2020年的春天,受新冠肺炎疫情的影响,我国各行各业都或多或少的受到了影响,停工停学、居家隔离成了生活日常,各行业的经济形势也发生了重大变化。
疫情导致社会总需求短期受到抑制,产业链终端面对消费者的企业受到冲击最大,比如旅游、餐饮、交通运输等行业,因疫情导致的群体性需求收缩,损失惨重。
当然,也有几个行业的线上业务在这个假期成为“宅经济”的拐点,例如:游戏行业、生鲜配送、在线医疗、远程在线办公、在线教育这个几个行业在2020年初成为弯道超车的大热风口。
那么,对于这几个利好的行业来说,在疫情之后该如何维持用户黏性,把握机遇,再创新高呢?
游戏行业
疫情期间,出门娱乐的项目被取消,在线游戏成为人们消遣的一大娱乐项目。
据数据显示,春节期间《和平精英》的峰值DAU在0.8-1.0亿之间,创下了历史新高,还曾一度因为用户暴增服务器崩溃冲上微博热搜。
那些原本就打游戏的用户在假期可能会花更多时间投入,而那些初入者可能会因为游戏的趣味性而入坑。
总之游戏行业的用户数量和在线时间在疫情期间到达了峰值,疫情之后,企业要做的就是增强游戏体验感,完善服务器,让用户成为这款游戏的忠实玩家。
生鲜配送
数据显示,春节期间,京东生鲜配送到家业务相对节前环比增长370%,美团买菜在北京地区的日订单量达到了春节节前单量的2-3倍,据生鲜电商每日优鲜数据显示,除夕至初四,平台实收交易额较去年同期增长321%。
疫情期间带来的用户和需求暴增,让人们认识到到了线上买菜的便利。在疫情结束之后,人们线上买菜的行为并不会减少,因为这已经成为了的人们的一种购物习惯,之后只会更加的深刻,企业要做的就是完善配送、保证质量,让用户成为忠实“铁粉”。
在线医疗
疫情期间,丁香医生、平安好医生、春雨等互联网医疗平台,纷纷推出在线义诊,通过APP或小程序就可以实现线上诊疗,在线医生开药等流程,一方面缓解了当下医疗机构的压力,另一方面则提高了互联网医疗用户整体规模和渗透率。
疫情之后,在线医疗平台要做的是提高平台问诊流程及专业度,严格把控医生资质,让用户放心,从而累积沉淀成为平台的忠实粉丝。
在线教育、在线办公
根据钉钉发布的数据显示,在2月3日,有1000万企业组织,2亿用户使用钉钉在家办公,线上办公成为了疫情期间企业持续工作的桥梁。
而与传统教育相比,在线教育打破了距离限制,使得学生与老师可以在多种场景中开展教学过程。学生可以选择来自全世界的优秀师资,同时节省花销,性价比更高。
在线教育减少路程消耗时间,降低时间成本,同时课程内容公开透明,并且可以及时回放,有利于学生进行课程复习。
不少的教培机构在疫情期间使用的都是“临时”的在线平台,对于想要长期发展的机构来说并不是长远之举,这些平台无法累积沉淀用户,无法多次变现,用户可能看过一次就“脱粉”。
那些想要长远发展在线教育的教培机构、企业,最好的办法还是搭建一个属于自己的线上平台,能够更好的累积沉淀自己的粉丝,形成多次变现。
例如通过优质的、专注教育培训行业的在线教育saas技术服务商能力天空来搭建线上知识店铺,集多样化的知识产品呈现工具、互动工具、营销工具,帮助教培机构、企业更好的做好线上教育平台。
这些行业接下来要做的就是实现长期的发展,留住新增的客户,增强用户黏性,成为忠实用户,带来多次变现。
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